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重庆老太保修期冰箱坏了厂家拒修 疑是蟑螂粪导致电线短路
蔡婆婆生平第一次遇到蟑螂尿导致冰箱压缩机坏掉的说法
冰箱保修期12年,才用两年压缩机就坏了,信心满满找到厂家售后,打开之后,厂家却拒绝免费维修,理由是压缩机坏是蟑螂撒尿所致,并称“你要不信,自己找人鉴定。”
为此,万州区的蔡祖彬婆婆找了消委、质监等多个部门,到底罪魁祸首是不是蟑螂撒尿?一圈下来竟无人能给出结论。
保修期内冰箱坏厂家拒保修 称是小强撒尿所致
77岁的蔡婆婆家住重庆万州区五桥街道,2010年10月8日,蔡婆婆的子女花2499元,在五桥永辉超市给她购买了一台某知名品牌的冰箱。
今年10月底,蔡婆婆发现家里的冰箱突然坏了,不能制冷。
“两千多块钱的东西,还是牌子货,怎么说坏就坏了呀?”蔡婆婆很是心疼,翻出当时的购买发票和保修卡,发现上面写着:冰箱保修12年,其中主要零部件保修3年。于是,蔡婆婆通过五桥永辉超市,找到该品牌冰箱的万州售后服务中心。
售后维修人员倒是来得快,打开冰箱压缩机一看,都吓了一跳:很多蟑螂正往外爬!于是,售后人员很快给出拒绝保修的结论:不制冷是因压缩机坏了,而压缩机出问题的原因,是蟑螂撒尿所致。冰箱本身质量没问题,因此不能保修。要修的话,得自掏腰包600多元,换一台新的压缩机。
“凭啥说是蟑螂撒尿导致的呢?”蔡婆婆和子女不服,对此,售后人员坚持不保修,称“不信你们可以自己找人鉴定。”
为鉴定是否蟑螂尿 蔡婆婆找了近十个部门
“怎么就判定冰箱的压缩机坏是蟑螂尿所导致?再说,就算是蟑螂撒尿造成的,但还在保修期内,又不是我人为弄坏,凭啥就不保修呢?”说起自己的遭遇,蔡婆婆有点愤愤不平。
蔡婆婆称,为了弄个究竟,她先后联系了万州区消委会、万州区质监局及其下属的万州计量质量检测中心、重庆市消委会、重庆质监局及其下属的重庆市计量质量检测研究院电器产品检测中心等近十个部门,但这些部门均为难地表示,无法帮蔡婆婆做鉴定。
蔡婆婆又咨询了多家冰箱维修技术人员,都认为这不太可能,这让蔡婆婆更气不过。
蔡婆婆的子女怕蔡婆婆生气,想出钱把冰箱修了,但蔡婆婆想不通:“说的保修12年,为什么不给修?”蔡婆婆说,这口气让她晚上都睡不着。
维修人员:压缩机内有蟑螂撒尿痕迹
记者联系上给蔡婆婆上门查看冰箱故障的张师傅,对于“蟑螂撒尿”一说,张师傅称,他打开冰箱的压缩机时,有很多蟑螂爬出来,而且压缩机里面有蟑螂撒尿的痕迹,所以凭他十多年的冰箱维修经验,一下就能判定是蟑螂撒尿导致的。据这位张师傅称,这种情况不常见,他以前偶尔遇到过。
如果是蟑螂撒尿所致,是否就不能保修?记者联系上该品牌冰箱的售后总部,总部工作人员称,如果是人为原因和自然灾害造成的损坏,公司是不予保修。至于蟑螂钻进冰箱算不算自然灾害,该工作人员却并没回答。
蟑螂撒尿弄坏冰箱?多个部门工作人员挺惊讶
那么到底有没有部门可以鉴定是否蟑螂尿弄坏冰箱,蔡婆婆的冰箱究竟该谁修?记者就此采访了多个部门。
“还有这事啊?真没听说过。消费者可以到我们这里投诉,但我们这里不能鉴定,要鉴定的话去质检部门问问吧。”万州区消委会的工作人员听闻此事,颇感意外。
随后记者联系上万州区质监局,万州区质监局工作人员称,还真从未遇到过这样的事情,具体不清楚,只有找万州计量质量检测中心去问。
之后,记者又联系上万州计量质量检测中心,这里的工作人员也很惊讶,称他们也从来没遇到过这样的事情,而且他们只有检测食品、建材等方面的设备,没有检测电器方面的设备,要检测电器,得到重庆主城检测。
记者随即辗转联系上重庆质监局下属的重庆市计量质量检测研究院电器产品检测中心。听闻要鉴定冰箱的压缩机是不是蟑螂撒尿所致,该中心负责人一下笑出声来:“这个没法鉴定,电器已经坏了,我们不能还把它还原到原来的样子再看是怎么坏的,目前还没听说这样的高科技。”该负责人表示,除非是本身的质量问题,冰箱的压缩机很少坏掉,而蟑螂尿弄坏冰箱压缩机一说,在他看来有点像“胡扯”。
蟑螂研究专家:蟑螂粪便有可能造成电线短路
那么蟑螂尿到底有没可能弄坏电器?记者联系到重庆市疾控中心消毒与媒介生物控制所所长季恒青。
季所长从事蟑螂等媒介生物研究十多年,是这方面的专家。季所长称,蟑螂是昆虫类生物,跟哺乳动物的循环系统不一样,他还没听说过蟑螂会撒尿,也没听说蟑螂尿把冰箱压缩机弄坏的事。但他称,蟑螂自身能导电,如果蟑螂聚集多了或者蟑螂的粪便多了,有可能造成电器线路的短路。
季所长告诉记者,蟑螂尤其是德国小蠊有个习性,喜欢聚集在暖和的地方,冰箱的压缩机要发热,所以很容易聚集德国小蠊,如果冰箱的电线没包好,或者有裸露的地方,蟑螂爬在上面或者粪便堆在上面,就容易导致短路,电线一短路,电器就可能烧坏。季所长称,有些电脑遇到过这种情况。
如何避免这种情况的发生呢?季所长建议,一方面,如果电器周围有蟑螂存在,就先消灭掉,以免越聚越多;同时,把周围环境清理好,垃圾、杂物及时清理掉,这样即使偶尔蟑螂出现,但找不到吃的、喝的以及藏身之处,自然就无法生存下去,也就不至于造成严重的后果。
蔡婆婆的冰箱到底是为啥坏,虽然一圈下来找不到明确的答案,但季所长的说法也算是给我们提了个醒。好在经过华龙网记者的协调,截止记者发稿,蔡婆婆家的冰箱问题已经有了结果,厂家总部在进一步调查后同意派维修人员免费为蔡婆婆更换一台压缩机。
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小事情真可能引发意想不到的后果
如今,蔡婆婆家的冰箱已经恢复正常了,但是不是小小蟑螂所致,却依然是一桩悬案。而事实上,生活中有很多我们没太在意的小事情,却引发出意想不到的结果。
◎打喷嚏引发骨折、流产、炸破肺
据《杭州日报》2011年2月18日报道,杭州一李姓男子因为打了个喷嚏,导致胸左侧第十根肋骨骨折。
另据一些媒体报道,还曾发生打喷嚏震落视网膜、打喷嚏爆了脑血管、打喷嚏先兆流产、打喷嚏炸破了肺等意想不到不到的事情。
对此有医生建议,打喷嚏最好坐着或者扶着东西,使人体产生一种抵抗力,好对抗打喷嚏时的冲击力。
◎女士手袋竟成病菌温床
美国一项研究发现,女士们逛街必备的手袋竟然是细菌的温床,手袋表面沾满细菌,尤其是底部最多。
研究人员在一名自以为注重清洁的女士的手袋上,发现每平方英寸(6.45平方厘米)有1000个细菌。据健康专家指出,每平方英寸超过200个细菌就已经很危险了。他们还发现,可能有些女士经常把手袋放在卫生间地面上,这表示手袋可能沾上其他很多细菌如伤风菌或痢疾菌等。
所以,女士要特别注意手袋的清洁,养成定期清洗的习惯,特别是当出门在外时,不要随手乱放。
◎喷完花露水吃烧烤容易引发燃烧
花露水是居家必备的日用品,它具有清新空气、提神理气的功效,然而,它又是极易燃烧的生活用品。生产花露水的主要原料有酒精、色素、香精和水,其酒精含量高达70%以上。因此在喷洒完花露水后不要去吃烧烤,以免火星喷溅,引起燃烧。